💳 Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ? Acceptez-vous les espèces ?
Nous prenons actuellement en charge les options de paiement sécurisé suivantes :
- PayPal
- Cartes de crédit (Visa, Mastercard)
- Virement bancaire
- Portefeuille de crypto-monnaie
⚠️ Désolé, nous le faisons pas accepter les paiements en espèces pour le moment.
💡 Conseil : tous les paiements en ligne sont cryptés et traités via des passerelles de confiance pour garantir la sécurité de vos données.
🔄 Retours
Je souhaite modifier une commande. Que dois-je faire ?
Veuillez nous contacter avant 23h00 (PDT / GMT-7) le jour où vous avez passé votre commande.
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Comment puis-je demander un retour ?
Nous offrons un Politique de retour de 15 jours à compter du jour où vous recevez votre commande.
✅ Pour être éligible :
- Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d'origine
- L'emballage d'origine et les étiquettes doivent être inclus
- Un numéro de commande valide ou une preuve d'achat est requis
📩 Pour démarrer un retour, contactez [email protected].
Une fois approuvé, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions.
⚠️ Les retours envoyés sans approbation ne seront pas acceptés.
🚚 Expédition et livraison
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Dans 1 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi par email.
Comment puis-je suivre ma commande ?
- Suivez ici : 17track.net
- Ou allez à : Suivi des commandes
Quelle est votre politique d'expédition ?
Nous offrons DDP (rendu droits acquittés) expédition vers certains pays :
| Pays/Région | Méthode d'expédition | Livraison estimée |
|---|---|---|
| 🇺🇸 États-Unis | UPS Ground local | 10 à 15 jours ouvrables |
| 🇫🇷 Royaume-Uni | DPD Express local | 7 à 12 jours ouvrables |
| 🇪🇺 Europe | UPS / DPD / DHL (via l'Allemagne) | 8 à 15 jours ouvrables |
| 🇦🇪 Dubaï | Ligne dédiée | 12 à 18 jours ouvrables |
| 🇿🇦 Afrique du Sud | Ligne dédiée | 15 à 25 jours ouvrables |
| 🇻🇳 Vietnam | Ligne dédiée | 3 à 5 jours ouvrables |
| 🇲🇾 Malaisie occidentale | Ligne dédiée | 4 à 8 jours ouvrables |
Autres pays :
- Vous devrez peut-être passer la douane vous-même
- Des droits/taxes d'importation peuvent s'appliquer
- Certaines régions exigent une licence commerciale
📦 Autres options d'expédition
- UPS International Express : 7 à 12 jours
- Fret aérien (aéroport uniquement) : Pour les commandes en gros (1000 kg et plus)
- Votre propre transitaire : Nous livrons à votre entrepôt de Shenzhen
🔐 Sécurité
Est-il sûr de commander sur votre site Web ?
Oui. Nous utilisons cryptage SSL pour protéger vos données.
Est-il sécuritaire d’utiliser ma carte de crédit ?
Absolument. Les transactions sont protégées par cryptage AES-256 via des passerelles de paiement fiables.
🛡️ Les détails de votre carte ne sont jamais stockés sur nos serveurs.
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📧 Contactez-nous : [email protected]
